Política de Cambios

Política de Cambios y Suspensión de Envíos

En NoCocino.co entendemos que pueden surgir imprevistos que requieran modificar la entrega de tu pedido. Hemos diseñado una política flexible para que gestiones tu alimentación semanal con total tranquilidad.

Compromiso de Flexibilidad: Gestionar tus cambios con anticipación nos permite mantener la eficiencia de nuestra cocción lenta y garantizar que cada plato llegue con la frescura artesanal que nos caracteriza.

Opciones Disponibles para tu Pedido

1. Suspensión del Envío

Si necesitas pausar tu entrega, te ofrecemos dos alternativas para proteger tu inversión:

• Abono para Próxima Compra: El saldo pagado quedará disponible en tu cuenta para ser utilizado en tu siguiente pedido, cuando mejor te convenga.
• Reembolso de Dinero: Podemos realizar la devolución del importe en un plazo de 48 a 72 horas hábiles tras la solicitud. Por seguridad, el reembolso se realizará exclusivamente a la cuenta de origen del pago, certificada por el banco.

2. Cambio de Fecha de Entrega

Puedes reprogramar la fecha de entrega de tu pedido sin costo adicional. Esto te permite ajustar la recepción de tus Platos Fuertes y Adiciones a los cambios en tu agenda personal o laboral.

Condiciones y Tiempos de Gestión

Para asegurar la frescura y la logística personalizada, aplicamos las siguientes condiciones:

• Plazo Máximo: Las solicitudes de cambio o suspensión deben realizarse como máximo el día anterior al despacho programado.
• Horario Límite: Debes notificarnos antes de las 12:00 m. (mediodía).
• Propósito: Estos tiempos son vitales para evitar el desperdicio de alimentos y asegurar que los procesos de pasteurización y empaque se realicen bajo pedido.

¿Cómo Solicitar un Cambio?

Para gestionar cualquier modificación, simplemente escríbenos a nuestro canal oficial de soporte: [email protected]

Nuestro equipo te contactará a la brevedad para confirmar la novedad y ayudarte con el proceso, asegurando que tu experiencia de refrigeración pronta no se vea afectada.

Atención Personalizada: Si tienes una urgencia fuera del horario administrativo, también puedes contactarnos vía WhatsApp para recibir asesoría inmediata sobre el estado de tu despacho.